POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

Esta política describe el tratamiento de datos personales asociado a pecespormenor.cl y pecespormayor.cl, canales de Aquariumzoo Imports. Su finalidad es que conozcas qué información se utiliza para atenderte y cómo ejercer tus derechos.

1. Datos que recibimos

• Compra y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de facturación o entrega, RUT y datos tributarios cuando se necesitan para el pedido o su documento tributario.
• Pedidos y atención: productos comprados, estado del pedido, comprobantes de pago y antecedentes que envíes para consultas, coordinación o garantías.
• Funcionamiento y seguridad: información técnica, como dirección IP, navegador y registros necesarios para mantener el sitio, prevenir abuso y gestionar la sesión o el carrito.

2. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos la información necesaria para gestionar tu cuenta, procesar pedidos, coordinar pagos y entregas, emitir documentos tributarios, responder solicitudes y cumplir obligaciones legales. Los datos solicitados como obligatorios deben ser pertinentes para estas finalidades.

Las comunicaciones sobre tu pedido se distinguen de la publicidad. Los mensajes promocionales se enviarán únicamente cuando exista la autorización o habilitación legal que corresponda y podrás solicitar dejar de recibirlos. Comprar no constituye una autorización general para usos ajenos a la atención del pedido.

3. Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar los datos necesarios a prestadores de alojamiento y soporte, servicios de correo, facturación, medios de pago, transportistas y proveedores que intervengan en la entrega. En un envío directo desde un proveedor extranjero, pueden ser necesarios datos del destinatario para preparar y entregar ese pedido. Cada comunicación debe limitarse a su finalidad y respetar la normativa aplicable.

Las pasarelas de pago procesan los datos de tarjetas conforme a sus condiciones. No envíes claves bancarias, códigos de seguridad ni contraseñas por correo o WhatsApp. Al utilizar servicios externos como WhatsApp o una pasarela, también intervienen las políticas de sus respectivos operadores. Asimismo, podremos entregar antecedentes a una autoridad cuando exista una obligación legal válida.

4. Cookies y navegación

El sitio utiliza tecnologías necesarias para funciones como la sesión, el carrito y la seguridad. Puedes revisar, bloquear o eliminar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente. Las herramientas de análisis o publicidad, si se utilizan, deben informarse y contar con la autorización que legalmente corresponda; aceptar una compra no implica consentir cualquier seguimiento publicitario.

5. Conservación y seguridad

La información se conserva mientras sea necesaria para atender la relación comercial y durante los plazos exigidos por obligaciones tributarias, contables o legales. Cuando deje de existir una finalidad o exigencia de conservación, corresponde eliminarla o anonimizarla. La eliminación de una cuenta no implica borrar documentos que deban conservarse por ley.

Aplicamos medidas de acceso y seguridad destinadas a proteger los datos. Ningún sistema puede ofrecer seguridad absoluta; ello no elimina los deberes de protección ni las responsabilidades que establece la normativa.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, acceso y rectificación, y su eliminación o bloqueo cuando corresponda conforme a la legislación vigente. También puedes retirar una autorización para usos futuros o pedir el cese de comunicaciones promocionales, sin afectar los tratamientos que deban mantenerse por obligación legal.

Envía tu solicitud indicando el derecho que deseas ejercer y un medio de respuesta. Podremos solicitar solo los antecedentes necesarios para verificar tu identidad y proteger la información de terceros. No publiques documentos de identidad ni información sensible en espacios públicos de la web.

Para consultas, cambios, garantías o solicitudes sobre tus datos, escríbenos a [email protected] o contáctanos por WhatsApp al +56 9 3485 7600. Indica tu número de pedido cuando corresponda.

7. Actualizaciones

Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos o las exigencias legales. La versión y fecha actualizadas estarán disponibles en ambos sitios. Los cambios de finalidad que requieran una nueva autorización no se entenderán aceptados por la sola publicación de una versión nueva.

Política de privacidad · Garantía y condiciones de envío · Términos y condiciones